【中國機床商務網】導讀：8月1日，中聯重科工程起重機公司打造行業服務*品牌服務保養全國巡展昆明站正式開啟。2013年，服務保養全國巡展活動，正式拉開了中聯工起行業服務*品牌的序幕。
　　
　　2013年中聯重科躋身工程機械6強，而工程起重機*四。中聯工起以“藍色關愛，全心全意”為宗旨，以“服務，超越期待”為承諾，極力打造行業服務*品牌。
　　
　　服務客戶保障使用價值
　　
　　作為行業內實現全面代理制的主機廠，中聯工起已建成集多項功能于一身的新型工程機械4S店，為用戶提供更直接、更貼切、更周到的服務。2013年，中聯工起服務巡展活動，將目光聚焦于“服務保養”，因為保養和維修在整個設備使用及管理過程中占有舉足輕重的地位。
　　
　　目前，工程機械設備在實際使用中，往往是重使用、重維修，輕視和忽視保養，“以修代養”的情況普遍存在。損耗與補充、疲勞與恢復、“養兵”與“用兵”，面對這些正負對立的矛盾體，中聯工起依托眾多*的保養技術，汽車起重機保養新概念，將這些矛盾一一化解。中聯工起給予用戶的服務，并不局限于傳統意義上的維修和服務，更多的是給予客戶保障和價值。
　　
　　為實現控制，中聯工起的工作人員要求液壓件必須精密，對油的品質和清潔度也要求*，因此，他們在液壓系統中特別設立了機油濾芯和回油濾芯。液壓濾芯可以過濾液壓油中的雜質，保證液壓元件正常運行。如果缺乏液壓濾芯的有效過濾，雜質將進入液壓系統，加速液壓元件的磨損，造成氣孔壓力不足，動作異常，zui終導致車輛無法使用，提前大修，產生不必要的經濟費用和財產損失。如果液壓油被污染，雜質進入主泵，會造成主泵穿刺等異常磨損，形成壓力不足，整車壓力下降，施工時動作異常或者無動作。
　　
　　用心服務創造價值
　　
　　為了讓客戶更直觀地了解不同的備件在設備使用過程中造成的不同影響，中聯重科服務工程師姜旭東為在場客戶進行了中聯工起液壓油濾芯的現場實物演示和講解。
　　
　　為了更深入地了解中聯重科的濾芯和劣質濾芯在使用上的區別，中聯重科服務工程師姜旭東還做了一個實驗。他將兩個濾芯放入水箱中加壓，使濾芯轉動，在相同工作情況下觀察兩個濾芯的過濾情況，經過一段時間的轉動后，兩個濾芯發生了明顯的區別：劣質濾芯的表面有大量的氣泡出現，并且氣泡大小不一致，分布不均勻，而中聯重科濾芯上面氣泡均勻且非常微小。
　　
　　這樣一個簡單的實驗說明了兩個問題：一是密封性，劣質濾芯采用了粘膠進行密封，粘接不牢固，密封性差，容易產生氣泡不均勻的現象；而中聯重科的濾芯采用了專業粘膠，密封性好；二是過濾性，劣質濾芯氣泡多且大，沒有起到過濾的效果，而中聯重科濾芯氣泡少且小，說明可以過濾掉大部分雜質，過濾程度非常高。據中聯重科服務中心統計，50%以上的液壓泵與齒輪泵的磨損、油泵的拉傷等，都是由于客戶不小心購買了劣質的濾芯導致的。
　　
　　學會保養維護減少故障發生
　　
　　正確和準時的維護保養，對起重機經營及生產都是非常必要的。錢進康表示，有一次一臺25T汽車起重機出現故障，油門加不上，工地施工又緊，給中聯服務打了保修，中聯服務人員到達現場后檢查，發現發動機海底管有堵塞，而且柴油濾芯也很臟很堵，清理了海底管，更換了濾芯之后，設備便正常了。從此之后，中國十四冶建公司意識到按時維護和保養的必要性，嚴格要求公司每個司機在使用設備時做好平時的自我維護，到保養時間十四冶建公司會主動要求中聯工起和發動機廠家給設備進行全面保養，設備故障率低了，設備使用率相對增加，設備在工地的口碑也很高，有大工程的時候很多項目部都會選擇中國十四冶建公司。
　　
　　對中國十四冶建公司而言，自己設備工作時油溫降低，閥件等高精度零部件磨損少了，機械活動部位的潤滑好了，設備運行狀態穩定了，所有零部件的使用壽命自然而然就加長了，何樂而不為。
　　
　　中國十四冶建公司還特別邀請中聯重科云南保障中心服務部宋鯤鵬給所有設備管理員及司機進行了保養維護知識培訓，讓機手都學會了一定的保養知識和技巧，受益匪淺。錢進康建議，積極主動地做好定時定量的保養和維護，提高市場口碑和經濟效益的必要條件，會成為市場上遙遙于別家的一把利劍。
　　
　　內容來源*工程機械網