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1、 理清自己的思路：
事先準(zhǔn)備，每次通話之前先想好要講的內(nèi)容。當(dāng)你拿起時(shí)，首先道出自己的身份以及公司的名稱，如：“您好，我是蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司的某某某……。”商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在三十秒內(nèi)引起他人的注意。
2、 養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣：
認(rèn)真聽清對(duì)方講話，機(jī)旁應(yīng)常備記事本、筆，做好客戶記錄。當(dāng)然越詳細(xì)越好，如：對(duì)方姓名、公司名稱、地址、、機(jī)床類型、型號(hào)等等。
3、 確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間：
你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?ldquo;您現(xiàn)在方便接嗎？”“您現(xiàn)在忙嗎？”“打擾您幾分鐘時(shí)間？”等等。
4、 給對(duì)方足夠的時(shí)間做出反應(yīng)：
給對(duì)方足夠的時(shí)間，讓他們對(duì)你的要求作出反應(yīng)。如果你拿起說個(gè)不停，那會(huì)使對(duì)方誤以為你正在朗讀材料呢。
5、 通話以簡(jiǎn)潔為主：
每一句話都要有適當(dāng)?shù)拈g隔，并且主旨明確，不要拖泥帶水，說了半天也沒有直入核心。*次通話時(shí)間不要過于太久。
6、 結(jié)束語：
掛斷時(shí)，為了表達(dá)我們寶瑪公司對(duì)對(duì)方的尊敬，務(wù)必等對(duì)方掛斷后，自己再輕輕放下話筒。
7、 調(diào)整心態(tài)：
不要怕客戶拒絕，這一次的拒絕是下一次的成功。要對(duì)自己有信心、同時(shí)也要相信我們寶瑪?shù)臋C(jī)床品質(zhì)是值得客戶購買使用的。