近日，公司營銷服務中心服務部魯豫區(qū)域服務團隊收到一面“服務周到 技術精湛”錦旗。這是客戶對公司服務人員精湛技術和高效服務的最佳認證。而這面錦旗背后的故事還要從10月20日的那一通電話說起。
當時，魯豫區(qū)域服務團隊接到洛陽某客戶的求助電話，原來這位客戶急需搬遷50余臺設備至新廠房，同時還要安裝20余臺新設備。
時間就是金錢，效率就是生命。為了快速響應客戶需求，盡可能減少客戶停機生產(chǎn)帶來的損失，洛陽區(qū)域銷售經(jīng)理劉金彪、魯豫區(qū)域服務經(jīng)理闞偉第一時間迅速組織人員，協(xié)調(diào)廠內(nèi)資源，售后服務工程師石鵬程、黃紀超、梁世杰、劉國輝及區(qū)域代理商人員一行快速集結、抵達客戶現(xiàn)場，積極幫助客戶搬遷設備，做好設備的安調(diào)、保養(yǎng)工作。
“這超出了我的預期，只用了9天時間，70余臺設備就全部安調(diào)完成，服務真是太到位了”該客戶對公司的服務贊不絕口。
魯豫區(qū)域服務團隊收到這面錦旗，更加堅定了聚焦價值創(chuàng)造，服務客戶的信心和決心，“我們會不忘初心，一如既往地讓客戶感受到選擇我們的機床，買的舒心、用的放心的服務”。
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