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實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量的意義——沃安軸承攜高品質(zhì)前行
閱讀:1371 發(fā)布時(shí)間:2017-4-11當(dāng)前社會(huì)意義強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)社會(huì)的深遠(yuǎn)影響,菲根堡姆博士用“沒(méi)有選擇余
地”(用技術(shù)名詞來(lái)說(shuō)就是“零冗余”)來(lái)刻畫(huà)質(zhì)量的社會(huì)意義。他指出“人們的
日常生活和日程安排,*取決于產(chǎn)品的性能或服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否令人滿(mǎn)意......。這
相當(dāng)大的提高了顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在持久性和可靠性方面的要求。
一方面,強(qiáng)調(diào)”質(zhì)量的社會(huì)意義在于,質(zhì)量和安全性的費(fèi)用額占國(guó)民生產(chǎn)總值的比
重愈來(lái)愈高,這筆費(fèi)用以質(zhì)量成本的形式增加了制造商的負(fù)擔(dān),大約占其總銷(xiāo)售額
的10%,質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者和商人也有強(qiáng)烈的影響,購(gòu)買(mǎi)者維護(hù)和使用產(chǎn)品的費(fèi)
用可能等于或者大于利潤(rùn)率。另一方面是質(zhì)量同整個(gè)國(guó)家生產(chǎn)率水平的關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品
或服務(wù)質(zhì)量不僅是當(dāng)代決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的
主要因素,也是決定軸承行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要因素。
經(jīng)濟(jì)意義
朱蘭博士提出了“質(zhì)量和綜合生產(chǎn)率“的概念來(lái)說(shuō)明質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)意義。他認(rèn)為:現(xiàn)
代工廠企業(yè)和辦公室的新的工作形式,以及現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的要求,日益擴(kuò)大著生
產(chǎn)率概念的范圍。傳統(tǒng)的生產(chǎn)率概念主要是以工廠為主,著重注意于用”單位資源
的投入得到更多產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品“?,F(xiàn)代的生產(chǎn)率概念則是以市場(chǎng)為主,著重于
用“單位資源的投入得到更多,更適銷(xiāo)、更好的產(chǎn)品或者服務(wù)的產(chǎn)品。”這兩者在
經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),衡量經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的單位,以及生產(chǎn)率規(guī)劃的重點(diǎn)等方面都有根本
的差別。”
提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義
提高質(zhì)量的市場(chǎng)意義是指這一事實(shí),即決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)zui重要的因素是質(zhì)量,質(zhì)
量是爭(zhēng)奪市場(chǎng)戰(zhàn)略中zui關(guān)鍵的項(xiàng)目,誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式提供用戶(hù)(區(qū)域性和
更大范圍內(nèi))滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù),誰(shuí)就能夠贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),*是利潤(rùn)的主要來(lái)源。但是,持續(xù)的*主要來(lái)
自“顧客感覺(jué)到的產(chǎn)品或服務(wù)的“相對(duì)質(zhì)量”的*地位。“相對(duì)”的意思是指和
競(jìng)爭(zhēng)者比較,“可感覺(jué)”的意思是站在用戶(hù)立場(chǎng)上,而不是站在生產(chǎn)廠商的立場(chǎng)上
看問(wèn)題。”相對(duì)的質(zhì)量是影響一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位(*)成就的zui重要因素。并且,當(dāng)
研究采取何種方法來(lái)維持價(jià)值的*地位時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),對(duì)*來(lái)說(shuō),相對(duì)質(zhì)量
的變化比價(jià)格的變化具有大的多的影響。
質(zhì)量的市場(chǎng)意義zui突出的表現(xiàn)是:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)決定性地從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)
量競(jìng)爭(zhēng)”,影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的三要素:價(jià)格,質(zhì)量,交貨方式(交貨期和地點(diǎn)),其
排列秩序已經(jīng)變?yōu)椋嘿|(zhì)量,交貨方式,價(jià)格。質(zhì)量已成為決定用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的首 要因
素,“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”在某種程度上正在取代“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”,而高品質(zhì)軸承正是沃安的
優(yōu)勢(shì)。