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山東臨沂金星機床有限公司服務理念
閱讀：298 發布時間：2013-3-211、售前服務：售前服務是公司對用戶服務的一個重要環節，公司為客戶提供機床選型、工藝方案、刀具選擇、夾具計量、制造服務等為用戶量身打造的一系列讓用戶滿意的方案。
2、售中服務：售中服務是對用戶售前服務的延續，重點做到及時與客戶溝通，保證產品按合同要求保質、保量、及時、快捷的送到客戶手中，盡力做到急為用戶所急，想為用戶所想的服務宗旨。
3、售后服務：普通機床出現故障在2小時內響應，48小時內到達現場維護、解決問題。數控機床到達需方后我公司委派售后服務人員到達現場進行安裝、調試、培訓，設備自安裝之日起負責保修期1年，超過保修期時，保證做好維修服務，按成本價提供維修配件，終身服務，每三個月對用戶進行走訪、電訪或函訪一次。
技術服務及措施
技術服務：
1、為客戶提供設備布局、機床位置、電氣線路的布置等服務。
2、根據客戶產品的要求設計工藝路線、工裝。
3、根據客戶要求設計專機。
措施：
1、根據客戶要求設計專機的，按照《設計和開發控制程序》組織實施并進行控制。
2、特定產品、項目或合同的，按照《產品實現策劃程序》進行產品實現策劃，編制質量計劃并組織實施。
2、售中服務：售中服務是對用戶售前服務的延續，重點做到及時與客戶溝通，保證產品按合同要求保質、保量、及時、快捷的送到客戶手中，盡力做到急為用戶所急，想為用戶所想的服務宗旨。
3、售后服務：普通機床出現故障在2小時內響應，48小時內到達現場維護、解決問題。數控機床到達需方后我公司委派售后服務人員到達現場進行安裝、調試、培訓，設備自安裝之日起負責保修期1年，超過保修期時，保證做好維修服務，按成本價提供維修配件，終身服務，每三個月對用戶進行走訪、電訪或函訪一次。
技術服務及措施
技術服務：
1、為客戶提供設備布局、機床位置、電氣線路的布置等服務。
2、根據客戶產品的要求設計工藝路線、工裝。
3、根據客戶要求設計專機。
措施：
1、根據客戶要求設計專機的，按照《設計和開發控制程序》組織實施并進行控制。
2、特定產品、項目或合同的，按照《產品實現策劃程序》進行產品實現策劃，編制質量計劃并組織實施。