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金星機床服務獲贊 *
閱讀：463 發布時間：2014-3-7圖為金星機床XK7140數控銑床
首先我們來看下“金星機床的實力三方面”：
實力一方面之——研發實力：金星機床公司研發中心已有40年對機床研發制造經驗，先后研制了CQ系列多用機床、Z系列銑鉆床、MJ系列平面磨床、CQ系列輕型臺式車床、CA系列普通車床、CAK系列數控車床、XK系列數控銑床、XH系列加工中心等高中低檔產品，每年開發3種以上產品投放市場，其中研發的多用機床系列產品獲六項國家，先后榮獲山東省科技進步獎和省新產品獎，CQ系列輕型多用機床2009年度被評為山東省產品，有14種數控機床產品被山東省*認定為*產品。
實力二方面之——生產實力：金星機床公司廠房建筑面積4萬多平米，其中數控車間1萬多平米，車間配有*的精密臥式加工中心、數顯鏜床、日本鏜床、數控銑床、數控車床等100多臺機械加工設備，配有淬火機床，保證機床導軌硬度在HRC55以上，配有震動時效機，對床身、床頭箱、等主要鑄件通過振動二次時效處理，消除內應力，保證機床的穩定性。
實力三方面之——檢測實力：公司配有*的美國光動、英國雷尼紹激光干涉儀、球桿儀、三坐標測量儀等*精密的檢測設備，保證了產品質量的可靠性。
圖為金星機床CQ6128A輕型臺式車床
讀者看到這里，可能會有疑問，這樣的企業在合作后期跟客戶的關系保持得如何？我們購買了金星的機床設備，如果哪里不懂，哪里出問題了，金星機床能否及時為我們解決這些問題？針對大家將產生的一系列的“后顧之憂”，請大家繼續往下看。
其實金星機床“將服務踏踏實實落實到企業、將實惠實實在在呈現給用戶”的服務態度一直深深感染著他的老客戶們甚至其他同行企業，那金星機床具體是怎么做的？如何讓客戶滿意？如何讓客戶放心？下面我為大家列下“金星機床的服務三階段”。
服務一階段之——售前服務（為客戶度身定做的方案）
售前服務是公司對用戶服務的一個重要環節，公司為客戶提供機床選型、工藝方案、刀具選擇、夾具計量、制造服務等為用戶量身打造的一系列讓用戶滿意的方案。
服務二階段之——售中服務（與客戶保質保量的溝通）
售中服務是對用戶售前服務的延續，重點做到及時與客戶溝通，保證產品按合同要求保質、保量、及時、快捷的送到客戶手中，盡力做到急為用戶所急，想為用戶所想的服務宗旨。
服務三階段之——售后服務（處理客戶遇見的疑難雜癥）
普通機床出現故障在2小時內響應，48小時內到達現場維護、解決問題。數控機床到達需方后我公司委派售后服務人員到達現場進行安裝、調試、培訓，設備自安裝之日起負責保修期1年，超過保修期時，保證做好維修服務，按成本價提供維修配件，終身服務，每三個月對用戶進行走訪、電訪或函訪一次。
技術服務及措施
技術服務：
1、為客戶提供設備布局、機床位置、電氣線路的布置等服務。
2、根據客戶產品的要求設計工藝路線、工裝。
3、根據客戶要求設計專機。
措施：
1、根據客戶要求設計專機的，按照《設計和開發控制程序》組織實施并進行控制。
2、特定產品、項目或合同的，按照《產品實現策劃程序》進行產品實現策劃，編制質量計劃并組織實施。
圖為金星機床XH7132立式加工中心
由此可見，的產品，更完善的服務，是體現金星機床品牌價值理念的證明！金星機床將繼續本著“誠信為本、質量為魂”的經營方針，以“團結、拼搏、敬業、創新”的企業精神，“用戶至上、共同發展”的經營理念，希望為用戶們創造更大的價值。